门禁系统故障的常见排除方法有四种，分别是：软件测试法、硬件指示灯法、替换排除法与分离排除法
门禁门锁系统控制图
一、软件测试法：利用门禁系统管理软件，检测各硬件运行状态等。
1、检测法：启动管理软件，进入总控制台选中门，点击检测控制器，软件运行信息会提示相关故障，那么就可以根据相关信息处理。
2、实时监控法：总控制台—实时监控，实时监控对应相应的刷卡指示灯方便查出刷卡不开门的故障。
3、搜索.net法：基本设置—控制器—搜索.net，有助于查找TCP/IP控制器的通讯故障对应通讯指示灯有助于查找通讯故障。请关闭防火墙!
二、硬件指示灯法：通电时查看各硬件部位的指示灯及CPU指示灯等。
1、通电时，我们可以看电源指示灯POWER，CPU指示灯闪烁判断控制器是否处于工作状态。
2、刷卡时，我们可以看card灯判断是否有读卡数据传输到控制器。
3、按出门按钮，我们可以看继电器指示灯，是否咔嚓响一下，判断控制器继电器输出是否正常。
4、通讯操作时看TX和RX灯，TCP控制器Rx(Link)灯常亮标示接线大致没有问题。Tx灯闪烁表示正在通讯。
5、err灯闪烁代表控制器出现故障了，在软件检测获得详细信息。
6、视频控制器也可以看电源指示灯，ping时Rj45口指示灯是否交替闪烁。
7、485有源转换器有无闪烁可以判断电脑有无数据发送。
三、替换排除法：对不能判定的硬件，进行替换来排除故障。
1、设备替换法：这个只能参考，不能完全确定，因为，如果是某个环境或者因素引起的不一定会马上表现出来，就像人的慢性疾病有一个潜伏期，过段时间同样会引起问题出现，如果换下来的怀疑有问题的设备，单独检测没有问题，这可能是布线等环境干扰问题，应该积极地继续查找故障源。
2、电脑替换法：可以判断是否是客户的电脑或者操作系统环境、病毒问题，串口输出或者设置不对。
3、数据库、软件替换法：比如提取记录或上传设置失败，生成报表失败等，可以用另一个全新的数据库或软件，确定问题的范围。
四、分离排除法：把各个硬件进行分离，逐步排除故障原因。
1、以门禁控制器为核心，可以外接许多被控设备，而外接设备的质量参数性能都参差不齐的，兼容起来就可能存在干扰，导致的现象也就千奇百怪，如控制器重启，ERR灯闪烁，门异常开合，可以分离此外接设备看是否正常，然后逐一加载各个外接的设备，并加载一个测试一下，看看是加载了什么引起了这个故障，如三棍闸、道闸、电铃、电梯、自动门，还有扩展板外接的各种报警装置，都可能是干扰源，解决方案是加装弱电隔离器。
2、485通讯方式，一个系统有8台控制器，可以考虑先断开后面的4台，然后再断开剩下4台的两台来缩小查找范围，或从先第二台处断开，逐台把后面的链接到通讯线路，看加到哪台不行了。
3、TCP控制器使用常规方法在客户网络不能正常联网，可以从客户网络独立出来用独立交换机测试OK，就寻求甲方网管支持，看是否启用了其他网络认证限制。
门禁消防报警系统图
附：门禁系统常见故障解决方法
通讯故障一：485门禁不通讯
解决步骤如下：
1.检查485的通讯线是否存在短路或断路的情况；
2.测量485通讯线两端的电压，在3V—5V之间为正常；
3.查看软件端口设置与电脑端口是否对应。
4.在总控台界面对控制器进行【检测控制器】操作，操作的同时观察485通讯转换器的状态指示灯是否闪烁。
5.检测控制器序列号是否经过加密转换（专用加密工具可以还原）。
通讯故障二：TCP\IP控制器不通讯
解决步骤如下：
1.查看控制器通讯方式。局域网选择【小型局域网】，跨网段时选择【中大型网络】。跨网段时首先要将控制器ip设置为控制器所在局域网的网络ip，包括IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器等。然后在管理计算机上搜索.NET控制器并添加即可。
2.在命令提示符中ping控制器的IP，看网络是否通。
3.如果是跨网段，查看路由器端口是否打开或IP绑定。
4.用测线仪测量网线是否通畅。
5.可以把控制器拿到电脑旁边，在一个局域网内测试通讯。确保计算机和门禁控制器自身没问题。
以上是两种设备不通讯故障的解决方法，下面是电锁故障的解决方法。
电锁故障三：电插锁不上锁
解决步骤如下：
1.首先检查接线是否正确。
2.用万用表测量电插锁两端的电压是否在11.5V以上。
3.检查电插锁磁片是否有磁性或是否错位。
4.若以上办法都不行，将锁返回检测维修。
电锁故障四：电磁锁不上锁或吸力不足
解决步骤如下：
1.检查接线是否正确。
2.测量电锁两端电压是否在11.5V之上。
3、检查锁体和吸片之间接触是否完全和充分。可以稍微调解下吸片的固定螺母，使吸片有一定的活动空间。
电锁故障五：电插锁或电磁锁长时间不上锁
解决步骤如下：
1、首先检查门禁开门延时设置，一般开门延时设置在6秒以内，同时可根据闭门器速度适当调节延时，保证延时长于闭门器闭门时间即可。
2、联网门禁延时调节办法：
a、在软件上设置开门延时。
b、调节锁控电源的延时旋钮。
c、调节电插锁侧面的延时跳线冒。
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