安防系统的运营服务是一个正在不断培育壮大的市场,除了报警运营、售后维修等比较成熟的运营模式外,近年来也出现了更多新的业务模式,厂商、工程集成商也纷纷介入该领域,期望分得一杯羹。加之已经在系统运营服务市场耕耘多年的电信运营商、报警类运营商、保安服务公司等,运营市场的竞争也非常激烈。在如此激烈的竞争中,哪些企业能抢占该市场的先机?
一是专业从事安防工程服务,有着良好的客户群体的专业安防报警工程商,二是公安系统的三产公司如保安服务公司,这些企业有良好的接出警能力和专业的安保服务人员,更有机会占领这一市场。系统工程公司最有希望抢占先机,从方案确定、产品供应到施工安装,再到运维管理,系统工程公司可以提供从前到后的一条龙服务,同时也更贴近终端用户。
事实上,安防运营服务涉及到技防、人防、物防三个方面,在这些方面具有优势的企业更容易抢占先机。以下三类企业更有机会占领运营服务市场:一是大型综合安防公司,凭借完善的产品线、丰富的行业解决方案、强大的研发实力,能够快速构建起具备领先优势的综合运营服务体系,并利用品牌积累,在市场成熟过程中,提供领先的综合运营服务,快速获取市场份额;二是特定细分行业的软件及系统集成服务商,这类企业具有领先的细分行业应用理解,能够基于行业的深度应用,提供具有竞争力的运营服务;三是本地安保服务公司,依托本地安保服务人员队伍,通过引入领先的技术运营服务系统,以及人员培训,可以为本地用户提供较好的安防运营服务。
可见,在不同的运维领域,具有优势的企业也不一样。在安保服务市场,最关键的是要有本地的安保团队,那么保安服务公司这类企业会有先天的优势;而针对连锁商铺、家庭等的安防系统运营(建好之后按期收费,有报警时运营商去处理),电信运营商会更具优势,它们拥有垄断性的网络资源,可以针对市场做倾斜或是差异化报价,具有成本优势,同时对路由故障的判定,对新兴路由设备的使用要远远快于普通运营商;针对大型系统的视频维保,大型集成商更具优势,因为这类项目基本采取的是谁建设谁运维。)
安防产业的最终发展方向将指向运营服务,而安防运营服务也会成为安防企业下一个重要赢利来源。如前面所分析,安防运营领域越来越宽广,而不同领域的优势企业也不一样,要抓住这个业务节点,企业就必须依照自己的资金、管理、服务资源、技术、能力等优势来选择合适自己发展的运营业务。
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